179/2020: Konflikte mit Eltern konstruktiv klären
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Beschreibung
Schwierige Gespräche mit Eltern in einer konstruktiven,
wertschätzenden und dialogischen Haltung zu führen ist eine
Herausforderung für pädagogische Fachkräfte.
Das Kind pendelt zwischen den zwei "Welten" Familie und Kita.
Innerhalb dieser "Welten" gibt es unterschiedliche Sichtweisen und
Interessen.
Wie kann es den Fachkräften gelingen Konflikte anzunehmen und schwierige Situationen mit Eltern zu meistern und im Sinne der Erziehungspartnerschaft gemeinsame Vereinbarungen zu treffen?
Schwerpunkte
- Grundlagen der Kommunikation
- Elterntypen und Erzieherinnentypen
- Konflikt-, Beschwerde- und Problemgespräche führen
- verschiedene Strategien und Methoden im Rollenspiel kennen
und erproben lernen
- Win-Win-Lösungen entwerfen und erreichen