Beschreibung
Mitarbeitende in Behindertenhilfe, Altenhilfe und Sozialpsychiatrie erleben in ihrem Alltag häufig das Spannungsfeld zwischen den Wünschen ihrer Klienten, den fachlichen Anforderungen an ihre berufliche Rolle und den Interessen von Angehörigen. Damit souverän und professionell umzugehen, ist nicht immer leicht. Herausfordernde Situationen und wenig Zeit für Kommunikation lassen kleine Konflikte zu kraftraubenden Auseinandersetzungen werden.
In „anstrengenden“ Gesprächen fühlen sich Mitarbeitende gegenüber den anspruchsvollen und fordernden Angehörigen und anderen unsere Klientel nahestehenden Personen, oft hilflos und nicht genügend vorbereitet. Im Interesse der Qualität unserer Arbeit ist es jedoch erstrebenswert Angehörige einzubeziehen und Verständnis und Lösungsstrategien zu entwickeln. Ziel ist eine akzeptierende und vielleicht sogar vertrauensvolle Beziehung, welche auch über lange Zeit tragfähig bleibt.

Lernergebnisse:
Die Teilnehmenden reflektieren Ursachen und Verhalten in belastenden Gesprächssituationen und gemeinsam werden Gestaltungsmöglichkeiten, Kompromissfindung und Perspektivwechsel für den Arbeitsalltag entwickelt.

Schwerpunkte
- Ursachen für das Entstehen von Konflikten
- eigenes Verhalten in Konflikten wahrnehmen und reflektieren
- Entwicklung von Verständnis für diverse Standpunkte
- Konfliktsituationen lösungsorientiert begegnen
- Verhaltensstrategien zur Lösungsfindung
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Die Weiterbildung ist geeignet als Aufbauseminar für zusätzliche Betreuungskräfte
nach § 43b SGB XI und nach §§ 39, 45b SGB XI i.V.m. 113 Abs. 1 SGB XI
(gemäß der RL nach § 53b SGB XI).