517/2018: Konflikten im Berufsalltag konstruktiv begegnen

Beschreibung
Im Berufsalltag begegnen Ihnen täglich auch Konflikte im Umgang mit Klienten deren Angehörigen oder in Beziehungen zu Kolleginnen und Kollegen sowie zu Vorgesetzten.
Durch ungelöste Konflikte fühlen Sie sich belastet und gestört. Sie suchen nach fairen und gerechten Lösungen dieser Konflikte, möchten das gegenseitige Verständnis vertiefen und die Zusammenarbeit verbessern.
Daher ist Konfliktfähigkeit eine der wichtigsten Voraussetzungen für eine erfolgreiche Tätigkeit in Ihrem Arbeitsfeld.
In der Fortbildung erhalten Sie Impulse entstehende Konflikte möglichst früh zu erkennen, ihnen zu begegnen und den eigenen Umgang damit zu entwickeln.

Schwerpunkte
- Konflikte zielgruppenorientiert wahrnehmen, analysieren, klären
und lösen
- Methoden zur gewaltfreien Gesprächsführung
- Umgang mit belastenden Gefühlen (Ärger, Wut und
Enttäuschung)
- Möglichkeiten der Deeskalation in Konfliktsituationen
- Selbstwahrnehmung, Selbstreflexion und Selbsterkenntnis

Bemerkungen
Im Preis enthalten sind Tagungsgetränke. Sie haben die Möglichkeit, in der Cafeteria Mittag zu essen.