Anmeldung

562/2018: Knotenpunkt sozialer Kommunikation - SekretärInnen/AssistentInnen in sozialen Einrichtungen

Zielgruppe
Mitarbeitende im Sekretariat, Assistentinnen und Assistenten sowie Mitarbeitende in der Verwaltung
Termine
28.11.2018
Uhrzeit
9.00 - 16.15 Uhr
Ort
Diakonische Akademie für Fort- und Weiterbildung e.V.
Bahnhofstr. 9
01468 Moritzburg

http://www.diakademie.de/kursorte.html

Leitung
Katrin Sawatzky
ReferentInnen
Cornelia Stieler
Trainerin, Coach, Mediatorin
Kursgebühren
Kursgebühren
90,00 Euro

Kursgebühren für Mitglieder (Diakademie)
65,00 Euro

Beschreibung

Tagtäglich haben Sekretärinnen und Assistentinnen im Umgang mit Chefs, Mitarbeitern, Kunden, Besuchern ... vielfältige Kommunikationsaufgaben zu bewältigen. Dabei als "Managerin einer Schaltzentrale" unterschiedlichen Interessen gerecht zu werden und stets Freundlichkeit und Kompetenz zu beweisen, ist eine anspruchsvolle Herausforderung.

Der Erfolg beruht in starkem Maße auf der Fähigkeit zu partnerschaftlichem und zugleich zielgerichtetem Verhalten. Wer die "Kunst" der Kommunikation so beherrscht, dass das Vertreten eigener Interessen mit Verständnis und Achtung für den anderen eine Einheit bildet, kann Gespräche und Verhandlungen zu guten Ergebnissen für alle Beteiligten führen.



Schwerpunkte

- Rolle der Sekretärin/Assistentin
- "Ich bin o.k. – du bist k.o.?" – Grundregeln partnerorientierter Gesprächsführung
- Die Wirkung der Körpersprache
- Grundlagen der Kommunikation
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Gesprächstechniken
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Konflikte ansprechen und kooperativ bewältigen

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562/2018: Knotenpunkt sozialer Kommunikation - SekretärInnen/AssistentInnen in sozialen Einrichtungen

Zielgruppe
Mitarbeitende im Sekretariat, Assistentinnen und Assistenten sowie Mitarbeitende in der Verwaltung

Termine
28.11.2018

Uhrzeit
9.00 - 16.15 Uhr

Ort
Diakonische Akademie für Fort- und Weiterbildung e.V.
Bahnhofstr. 9
01468 Moritzburg

ReferentInnen
Cornelia Stieler
Trainerin, Coach, Mediatorin

Leitung
Katrin Sawatzky

Anmeldung
Nutzen Sie unser Angebot unter www.diakademie.de

Informationen
Tel.: 035207 - 843 50

Kursgebühren
90,00 Euro

Kursgebühren für Mitglieder (DAFW)
65,00 Euro

Beschreibung
Tagtäglich haben Sekretärinnen und Assistentinnen im Umgang mit Chefs, Mitarbeitern, Kunden, Besuchern ... vielfältige Kommunikationsaufgaben zu bewältigen. Dabei als "Managerin einer Schaltzentrale" unterschiedlichen Interessen gerecht zu werden und stets Freundlichkeit und Kompetenz zu beweisen, ist eine anspruchsvolle Herausforderung.

Der Erfolg beruht in starkem Maße auf der Fähigkeit zu partnerschaftlichem und zugleich zielgerichtetem Verhalten. Wer die "Kunst" der Kommunikation so beherrscht, dass das Vertreten eigener Interessen mit Verständnis und Achtung für den anderen eine Einheit bildet, kann Gespräche und Verhandlungen zu guten Ergebnissen für alle Beteiligten führen.



Schwerpunkte
- Rolle der Sekretärin/Assistentin
- "Ich bin o.k. – du bist k.o.?" – Grundregeln partnerorientierter Gesprächsführung
- Die Wirkung der Körpersprache
- Grundlagen der Kommunikation
- Die Kunst des aktiven Zuhörens
- Gesprächstechniken
- Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern
- Konflikte ansprechen und kooperativ bewältigen

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