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109/2018: "Gut beraten ist halb verkauft" - Grundlagenseminar

Zielgruppe
Leitende Mitarbeitende in stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen

Termine
16.04.2018

Uhrzeit
09:00-16:15 Uhr

Ort
Diakonische Akademie für
Fort- und Weiterbildung e.V.
Bahnhofstr. 9
01468 Moritzburg

ReferentInnen
Cornelia Stieler
Trainerin, Coach, Mediatorin

Leitung
Ulrike Kaiser

Anmeldung
Nutzen Sie unser Angebot unter www.diakademie.de

Informationen
Tel.: 035207 - 843 50

Kursgebühren
110,00 Euro

Kursgebühren für Mitglieder (DAFW)
80,00 Euro

Beschreibung
Ein Seminar für Geschäftsführer, Pflegedienstleiter und Personen, die die „Hemmschwelle“ des Verkaufens überwinden und zu einem authentischen und angemessenen Umgang mit Angehörigen und Gesprächspartnern finden möchten.

Das Mitbringen eigener Fälle wird ausdrücklich erwünscht und schafft einen hohen Praxisbezug.

Schwerpunkte
- Grundlagen der Gesprächsführung, des Verkaufsgesprächs und der Beratung
- Hemmschwelle Verkauf- eine „Bestandsaufnahme“
- Besonderheiten beim Verkaufen der Dienstleistung „Pflege“
- Kontaktaufbau und Beziehungsmanagement
- Herstellung von Vertrauen
- Theorie zur Bedarfsermittlung/Nutzenargumentation
- Gesprächs- und Fragetechniken
- Umgang mit Einwänden und Preisdiskussionen
- Abschlusstechniken und Nachbetreuung
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Registrierung beruflich Pflegender:
Für die Teilnahme erhalten Sie 8 Fortbildungspunkte.
Info und Anmeldung: www.regbp.de

Bemerkungen
Bitte senden Sie Ihre Fragen/Fallbeispiele an Frau Kaiser: u.kaiser@diakademie.de. Diese werden an die Dozentin zur Vorbereitung weitergeleitet. Ein Aufbautag zum Grundseminar ist geplant.

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