176/2016: Gesundes Streiten - Reibung schafft Wärme

Beschreibung
Immer wieder geraten wir in Konflikte – unterschiedliche Interessen, Temperamente, manchmal auch Missverständnisse können unsere Aufmerksamkeit intensiv binden. Je nach Konflikttyp entscheiden wir uns für "Kampf" oder "gekränkten Rückzug". Mancher vermeidet Auseinandersetzung in der Hoffnung, dass dann am wenigsten Schaden entsteht. Aber auch unbearbeitete Konflikte kosten Kraft und erledigen sich selten durch Nichtbeachtung.
Was kann ich von einem Streit haben? Wie kann ich einen Konflikt für die künftige Zusammenarbeit oder Beziehung nutzen? Was kann ich gewinnen?
Dass Konflikte hilfreich und Motor von Weiterentwicklung sind, lesen wir überall. Wie das im (Arbeits-)Alltag gelingen kann, damit befasst sich das Seminar.
Frei nach Max Frisch: Eine Krise ist ein produktiver Zustand, man muss ihr nur den Beigeschmack der Katastrophe nehmen.

Methoden:
Vortrag, Diskussion, Selbstreflexion, Kleingruppenarbeit, Übungen, Austausch

Schwerpunkte
- Entstehen von Konflikte und ihre Dynamik
- Umgang mit Konflikten – Reflexion der eigenen Strategie
- Konsens und Kompromiss
- Hintergründe für Verhaltensweisen verstehen – das Eisbergmodell
- Aktives Zuhören und konstruktives Fragen – Kernkompetenzen bei
der Konfliktlösung
- Konstruktiv Rückmeldung geben
- Unerfüllte Bedürfnisse erkennen und benennen
- Kommunikationstechniken erproben
- Wenn gar nichts mehr geht: Mediation – Konfliktlösung mit Hilfe
des neutralen Dritten