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267/2016: Beraten und Verkaufen in der Pflege

Zielgruppe
Leitungsverantwortliche in stationären und ambulanten Pflegeeinrichtungen

Termine
05.09.2016 - 06.09.2016

Uhrzeit
09:00-16:15

Ort
Diakonische Akademie für
Fort- und Weiterbildung e.V.
im Haus der Diakonie
Paulsenstr. 55-56
12163 Berlin

ReferentInnen
Cornelia Stieler,
Trainerin, Coach, Mediatorin

Leitung /Organisation
Ulrike Kaiser /

Anmeldung
Nutzen Sie unser Angebot unter www.diakademie.de

Informationen
Tel.: 030 - 82097 117

Kursgebühren
220,00 Euro

Kursgebühren für Mitglieder (DAFW)
160,00 Euro

Beschreibung
Verkaufsseminar für Geschäftsführer, Heim- und Pflegedienstleiter und Personen, die die „Hemmschwelle“ des Verkaufens überwinden und zu einem authentischen und angemessenen Umgang mit Angehörigen und Gesprächspartnern finden möchten.

Nach diesen beiden Seminartagen haben die Teilnehmenden konkrete Leitfäden erarbeitet, die zum Einsatz in der Praxis geeignet sind. Das Bearbeiten eigener Fälle wird ausdrücklich erwünscht und schafft einen hohen Praxisbezug.

Schwerpunkte
- Grundlagen der Gesprächsführung, des Verkaufsgesprächs und der
Beratung
- Besonderheiten beim Verkaufen der Dienstleistung „Pflege“
- Kontaktaufbau und Beziehungsmanagement
- Grundlage von Vertrauen
- Bedarfsermittlung/Nutzenargumentation
- Gesprächs- und Fragetechniken
- Umgang mit Einwänden und Preisdiskussionen
- Abschlusstechniken und Nachbetreuung

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Registrierung beruflich Pflegender:
Für die Teilnahme erhalten Sie 10 Fortbildungspunkte.
Info und Anmeldung: www.regbp.de

Bemerkungen
Bei Inanspruchnahme von Bildungsurlaub bitte 5 Wochen vor
Kursbeginn die DAFW per Post oder per Mail informieren!

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