349/2019: "Auf Du und Du mit dem MDK" - Argumentieren im fachlichen Dialog mit den Gutachtern/innen

Beschreibung
Neben der Dokumentation und dem pflegerischen Zustand der Bewohner/Patienten gewinnt die Befragung der Pflegefachkräfte in der Qualitätsprüfung zunehmend an Bedeutung. Wenn die Dokumentation nicht aussagekräftig ist, dann sind die Angaben der Pflegekräfte ausschlaggebend, ob ein Prüfkriterium als "erfüllt" oder "nicht erfüllt" bewertet wird. Stress pur für viele Pflegefachkräfte!

Anhand praktischer Fallbeispiele und Übungen wird den Teilnehmern vermittelt, wie sie gegenüber den MDK/PKV-Prüfern fachlich argumentieren und ihre Arbeit reflektiert vertreten können. Typische Konfliktsituationen in der Qualiätsprüfung werden herausgearbeitet und eine sachliche Kommunikation auf "Augenhöhe" wird trainiert.

Wichtig für eine sichere Argumentation ist, dass man "auf dem neuesten Stand" ist. Die Prüfkriterien werden immer wieder an gesetzliche Änderungen sowie aktuelle Forschungsergebnisse angepasst. Der aktuelle Stand der Prüfkriterien wird vermittelt und in die Argumentation mit einbezogen.

Lernergebnisse:
Die Teilnehmenden kennen die aktuelle Qualitätsprüfungsrichtlinie. Sie sind fähig, fachlich sicher mit Aufsichtsbehörden zu kommunizieren. Sie überzeugen in den Qualitätsprüfungen durch stichhaltige Argumente und souveränes Auftreten.

Schwerpunkte
- Überwindung der Sprachlosigkeit: stichhaltige Argumente in
Qualitätsprüfungen liefern
- überzeugender Einsatz von Körpersprache, Stimme und Sprache
- souveränes und angemessenes Auftreten auch in überraschenden
Situationen
- praktische Übungen im Rollenspiel
- Vermeidung von typischen Fehlern bei Qualitätsprüfungen

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Registrierung beruflich Pflegender:
Für die Teilnahme erhalten Sie 8 Fortbildungspunkte.
Info und Anmeldung: www.regbp.de

Bemerkungen
Bei Inanspruchnahme von Bildungsurlaub bitte 12 Wochen vor
Kursbeginn die Diakademie per Telefon oder per Mail informieren!