204/2023: NEU Konfliktlösung: Stressfreier mit Angehörigen zusammenarbeiten

Beschreibung
Eine gute Zusammenarbeit mit Angehörigen im Pflegealttag macht die wichtigen Betreuungs- und Pflegetätigkeiten für und mit den Bewohnern erheblich einfacher. Doch häufig gelingt das nicht immer so zufriedenstellend, wie man sich das wünscht.
Kommen Stressfaktoren im Alltag dazu können Begegnungen mit Angehörigen schon mal eskalieren. Dies bringt aber niemanden weiter, belastet und verdirbt einem die Freude am Beruf.
In diesem Seminar sollen die Auslöser der Konflikte aufgearbeitet und praktische Tipps zur lösungsorientierten Kommunikation und gemeinsamen Herangehensweise mit Angehörigen vorgestellt werden.

Lernergebnisse:
Die Teilnehmenden sind in der Lage die Konfliktlagen zwischen Angehörigen im Pflegemitarbeitenden zu erkennen und sind befähigt in der Praxis lösungsorientiert zu kommunizieren.
Sie entwickeln Ideen wie sie Angehörige in eine gemeinsame Handlungsstrategien einbinden können.

Schwerpunkte
- Auslöser von Konfliktlagen
- Kommunikation auf Augenhöhe
- Ressourcen erkennen und nutzen
- Lösungsorientierte Kommunikation
- Gemeinsame Handlungsstrategien mit Angehörigen

Bemerkungen
Bei Inanspruchnahme von Bildungsurlaub bitte 12 Wochen vor Kursbeginn die Diakonische Akademie telefonisch oder per Mail informieren!