Beschreibung
Der Kurs beschäftigt sich mit dem Umgang von Fehlern und der Kommunikation über diese im Team. Zunächst soll ein Überblick über das Verständnis von Gewaltfreier Kommunikation erfolgen, dann eine Reflexion über das Verständnis von Fehlern, 'Schuld an etwas sein' und dem Umgang mit Kritik. Dabei wird besonders eine individuelle Perspektive eingenommen, da jeder insbesondere zu diesem Thema aus eigener Erfahrung heraus reagiert. Ziel ist die Erarbeitung eigener, passender gewaltfreier Kommunikationsstrategien und Techniken. Darüber hinaus soll ein Verständnis dafür entwickelt werden, wie ein positives Teamklima Basis für eine gelingende Fehlerkultur ist und welchen Beitrag jeder einzelne dazu leisten kann, wo aber auch Grenzen sind.

Lernergebnisse: Nach dem Kurs sind die Teilnehmenden in der Lage, reflektiert und bewusst mit Fehlern umzugehen, diese als Schritt zur Weiterentwicklung eines jeden zu betrachten und die angemessen und wertschätzend zu kommunizieren.

Schwerpunkte
• Verständnis von Gewaltfreier Kommunikation
• Reflexion zum eigenen Umgang mit Fehlern und Erfahrungen im eigenen Berufsleben
• Teamprozesse und Teamklima positiv beeinflussen
• Umsetzung gewaltfreier Kommunikationsstrategien und -techniken