566/2010: Gute Umgangsformen in Pflege und Betreuung

Beschreibung
Wie in allen Branchen wird es auch für Pflege- und Betreuungseinrichtungen zunehmend wichtig, Klienten zu gewinnen. Eine zentrale Bedeutung bei der Kundengewinnung haben die Umgangsformen der Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen des Unternehmens.
Im Wettbewerb mit anderen Pflegeanbietern zählen Freundlichkeit, Verbindlichkeit und gepflegtes Aussehen mehr als wirtschaftliche Kriterien.
Ziel der Fortbildung ist es, Mitarbeitenden die Außenwirkung und Bedeutung ihres Verhaltens bewusst zu machen und Alternativen für eingefahrene Verhaltensweisen aufzuzeigen.

Schwerpunkte
- Der Wandel des Gesundheitswesens und die Außenwirkung
von Pflegeeinrichtungen
- Der Kunde/Klient/Patient/Bewohner damals und heute und
dessen Erwartungen an Mitarbeitende in der Pflege
- Gute Umgangsformen: Was versteht man heute darunter
- Maßstäbe und Kriterien guter Umgangsformen
- Umgangsformen im Pflegeteam: Gutes Betriebsklima
entsteht nicht von selbst
- Die Bedeutung der Kommunikation mit Kunden und der
äußeren Erscheinung
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Registrierung beruflich Pflegender:
Für die Teilnahme erhalten Sie 8 Fortbildungspunkte.

Bemerkungen
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Diese Fort-/Weiterbildung für Pflegefachkräfte ist von der
Registrierungsstelle für beruflich Pflegende anerkannt.
Info und Anmeldung: www.regbp.de