232/2010: Emotionale Intelligenz in der Betreuungsarbeit

Beschreibung
Ziel dieses Seminars ist, das häufig angesprochene Thema „Emotionale Intelligenz“ transparent zu machen. Wo brauchen wir sie in unserem beruflichen Alltag? Menschen reagieren bei Belastungen und in ihren zwischenmenschlichen Beziehungen mit Kollegen und den zu Betreuenden nach bestimmten Mustern, die auf vielen Erfahrungswerte und individuellen Strukturen beruhen. Diese Muster haben sich manifestiert, sind oft belastend und nicht immer kreativ. Das spürt man spätestens dann, wenn zum Beispiel Konflikte mit Teamkollegen bewältigt werden müssen oder zu betreuende Menschen Verhaltensgrenzen überschreiten. Diesbezüglich vermittelt das Seminar weiterhin Anregungen sich „emotional intelligenter“ mit den Anforderungen auseinanderzusetzen, damit die eigenen Emotionen im Umgang mit schwierigen Situationen besser verstanden und emotional ausgewogener gelöst werden.

Schwerpunkte
- Die Wurzeln der emotionalen Intelligenz
- Anatomie der Emotionen
- Die eigenen Emotionen
- Emotionales Handeln im Alltag
- Emotionale Kommunikation