073/2018: "Eigentlich wollte ich ..." - Kommunikation als Schlüsselqualifikation für Mitarbeitende in der Betreuung
|
Kursgebühren Kursgebühren für Mitglieder (DAFW) |
Beschreibung
Der Arbeitsalltag wird für Mitarbeitende in der sozialen Betreuung immer herausfordernder: Parallel zu steigenden fachlichen Anforderungen und fehlenden Zeitressourcen nimmt die Kommunikation mit Bewohnern/Patienten, aber auch mit Angehörigen einen immer größeren Raum ein. Für viele dieser schwierigen Gespräche und Situationen fühlen sich die Betreuungskräfte nur unzureichend gerüstet.
In dieser Fortbildung reflektieren die Teilnehmenden diese Gesprächssituationen und erarbeiten Lösungen für ihren Arbeitsalltag.
Schwerpunkte
- Grundlagen und Bedeutung der Kommunikation
(Modelle mit entsprechenden Anwendungsübungen)
- Psychologische Aspekte der Kommunikation
- verbale und nonverbale Kommunikation
- Sprache und ihre Wirkung
- klimatische Störungen in Gesprächen/Umgang mit schwierigen
Situationen und Gesprächspartnern
- Ablauf von Gesprächen, Gesprächstechniken und Anwendungsbeispiele
- Grundregeln partnerschaftlicher Gesprächsführung
__________________________________________________________________
Die Fortbildung ist geeignet als Aufbauseminar für zusätzliche
Betreuungskräfte nach § 43b SGB XI (gemäß der RL nach § 53c SGB XI ehemals § 87b).